سياسة الخصوصية

المالك/المتحكِّم في البيانات: شركة بيورفانا لتصميم البرامج والتجاره الالكترونيه ش.ذ.م.م

العنوان: ٦ اكتوبر – مصر

الرقم الضريبي: [يُستكمل]

البريد للدعم والخصوصية: support@purevana.store

واتساب الدعم: 01500070580 (للدعم التشغيلي فقط)

تاريخ النفاذ/آخر تحديث: 01/11/2025

تنطبق هذه السياسة على موقع/تطبيق PureVana وخدماته (التجارة الإلكترونية + المساعد الذكي). باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على هذه السياسة.

• هوية وتواصل: الاسم، الهاتف، البريد، العنوان.
• الطلبات والدفع: تفاصيل الطلب، المبالغ، طريقة الدفع (يُدار الدفع عبر مزوّدين معتمدين؛ لا نخزّن بيانات البطاقة على خوادمنا).
• الجهاز والاستخدام: الكوكيز، عنوان IP، سجل تصفّح داخل موقعنا، تحليلات.
• استبيان البشرة (اختياري): بموافقتك وللاستخدام التعليمي العام.
• صور البشرة (اختياري): إن استخدمت ميزة التحليل—لا نحتفظ بها افتراضيًا ونُفضّل المعالجة الفورية/المحلية. لو رغبت بالحفظ، نطلب موافقة صريحة منفصلة ومدة احتفاظ محدودة.

نعالج بياناتك بناءً على:

• تنفيذ عقد (الشراء/التسليم/الدعم)
• الموافقة (التسويق، الكوكيز غير الضرورية، أي بيانات حساسة/صور)
• التزام قانوني (ضرائب/إيصالات إلكترونية)
• مصلحة مشروعة (الأمن، منع الاحتيال، تحسين الخدمة) دون تغليبها على حقوقك

• تنفيذ الطلبات والشحن وإصدار إيصال إلكتروني
• إدارة الحساب وخدمة العملاء
• توصيات ومنتجات مخصّصة بدون ادعاء طبي
• تحسين الأداء والتحليلات
• مراسلات تسويقية بعد Opt-in مع إتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت

نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• شركات الشحن: اسم/هاتف/عنوان
• بوابات الدفع: بيانات المعاملة
• الاستضافة/قواعد البيانات: (مثل Supabase/Cloud بموجب اتفاقيات معالجة بيانات DPA)
• التحليلات/التواصل: (مثل Google Analytics/WhatsApp API) حيث يلزم وبناءً على موافقتك

لا نبيع بياناتك. أي مشاركة لأغراض تسويقية تتطلب موافقتك مسبقًا.

قد تُعالج بياناتك خارج مصر. نعتمد ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة (تشفير أثناء النقل والتخزين، DPA مع المورّدين). باستخدام الخدمة، فإنك توافق—حيث يلزم قانونًا—على هذا النقل. بالنسبة للبيانات الحسّاسة (مثل بيانات صحية/صور وجه)، لا ننقلها إلا بموافقة صريحة إضافية وللحد الأدنى الضروري.

• بيانات الحساب والطلبات: طوال نشاط الحساب + مدة حفظ قانونية للمستندات الضريبية قد تصل إلى 7 سنوات.
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة.
• صور البشرة: غير محفوظة افتراضيًا؛ عند الموافقة على الحفظ نحتفظ لمدة افتراضية (مثال 30 يومًا) ثم حذف تلقائي.

لطلب حذف بياناتك/إلغاء الحساب: راسل support@purevana.store وسنستجيب خلال 5–10 أيام عمل ما لم يوجد التزام قانوني يمنع ذلك.

لديك حقوق:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• التصحيح للبيانات غير الصحيحة
• الحذف (الحق في النسيان)
• تقييد المعالجة
• الاعتراض على التسويق
• سحب الموافقة في أي وقت

نلبّي الطلبات خلال 5–10 أيام عمل مع إثبات هوية بسيط.

الخدمة لسن 18+. لا نجمع بيانات قُصّر عمدًا. إن اعتقدت أن قاصرًا قدّم بياناته، راسلنا لحذفها.

نستخدم تدابير أمنية معيارية تشمل:

• تشفير HTTPS لجميع الاتصالات
• ضوابط وصول مقيّدة ومصادقة متعددة العوامل للمديرين
• سجلات تدقيق الوصول
• نسخ احتياطية مُشفّرة

في حال حدوث خرق جسيم للبيانات، سنخطرك خلال فترة مناسبة وفق القانون المعمول.

نستخدم كوكيز أساسية للتشغيل، وتحليلات/أداء، وربما تسويقية بعد موافقتك. التفاصيل وطريقة إدارة التفضيلات في سياسة الكوكيز.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا بعد Opt-in، مع إتاحة إلغاء سهل (Unsubscribe/STOP/0). قد نستمر في الرسائل التشغيلية (تأكيدات الطلب/التسليم).

سنحدّث هذه السياسة عند الحاجة ونذكر تاريخ التحديث ونُخطرك عند التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

البريد: support@purevana.store

واتساب: 01500070580

نرد خلال 5–10 أيام عمل. (عند تفعيل جهة رقابية مختصة سنضيف بيانات التواصل بها).